Форумы Серверы Суспільство
Игры Серверы VBIOS General Soft & Hard Увлечения А поговорить... Культура Полезная информация Межигір'я Чат

  1 из 2 Все12
Пользователь Сообщение: замена/возврат ноутбука - как быть?        (Тема#43360)
female 
ИДЕАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА
С нами с 26.04.03
Посты: 9695
15.11.10 12:23 France #884288
После 3х дневной работы сломался ноут. Звоню в HP support - говорят верните или замените, не заморачивайтесь. Приношу ноут в магазин - смотрят ноут и говорят - у вас пустой винчестер. Принять обратно не можем - так как ноут уже не в том виде, что был (без винды), заментить не можем - винда не гарантийный случай.

Пишу заявление - мне говорят - через 2 недели будет решение, оставляйте ноут у нас (а 14 дней истекает через неделю). Теоретически - если оставлю ноут - они с ним что угодно могут сделать. А 2 недели им зачем для решения - время потянуть? Разве не сразу же они должны заменить или деньги вернуть?

Что за хрень вообще и че делать? Стоит этим заниматься? Или поставить самостоятельно свой Windows и забыть?
Shu®Mu® 
КонтрАдмирал
Shu®Mu®
Возраст: 51
: Kiev,Ukraine
С нами с 06.04.04
Посты: 17865
15.11.10 13:11 [Re: female] Ukraine #884323
А если все слетело из-за винчестера . брак производства ? и снова все слетит? Падонки тут без юриста их не нагнуть. Или надо грамотно по железу их прижать Винда не гарантийный а винчестер или конроллер ноутбука из-за которого все пропало - гарантийный? Кстати у тебя хоть что-то при старте появлялось? какие симптомы были.
female 
ИДЕАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА
С нами с 26.04.03
Посты: 9695
15.11.10 17:00 [Re: Shu®Mu®] France #884470
ну винда запустилась три дня поработала, а потом включаю - черный экран...и пишет что-то типа no available boot devise, please, insert boot disc

Я тут подумала, почитала в инете отзывы, о том, что в этот магазин даже мясорубку невозможно вернуть, не то, что ноут, а еще поняла, что экспертиза недели две может занять, а потом их решение - две недели...и в итоге...я без ноута месяц просижу (((

Остается установить свою винду и забыть :(((( законы в нашей стране существуют только на бумагах, а в реальности - ...... ругаться с ними - наверное. себе дороже
NaCl 
предатель Родины
С нами с 28.08.08
Посты: 24065
15.11.10 20:22 [Re: female] Ukraine #884571
не вздумай перебивать винду!
пиши заявление в общество защиты потребителей и параллельно в прокуратуру
переустановка/замена/порча/ликвидация программного обеспечения не влияет на качество установленного железа!
ЗЫ
если шота интимное - вэлкам в личку))
ROKO 
белка-маньяк
ROKO
Возраст: 32
: UA, Kiev
С нами с 21.03.06
Посты: 14756
16.11.10 00:54 [Re: female] Ukraine #884738
Читать гарантийку.
Очень повезет если Ноут поставлялся Фридосовый(без винды).
Если же с лицензионной виндой без диска... то скорее в ганатийке будет указано о программно-аппаратном комплексе,а не только о железяке.

Возможно также что поставили тестовою винду, у которой есть свойства лететь через пару дней.(многий конторы ними пользуются чтобы обезопасить себя от наездов).

Можно переустановить винду и в случае брака пойти в сервисник производителя, но даю гарантию что прейдется в меру нагло требовать начальника\гл. инженера отдела и грамотно с ним общаться, т.к. не захотят брать из-за переустановки ОС.
NaCl 
предатель Родины
С нами с 28.08.08
Посты: 24065
16.11.10 02:08 [Re: ROKO] Ukraine #884765
Виндовз переставлять НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ!!!
чем первозданнее будет вид и содержание вещи, тем легче ее вернуть по гарантии

Гарантия


Нарушение права потребителя

как видно из ЗУ "Про захист прав споживачів", если тебя обидели, то требуй пеню, возврат денег и моральный вред))
Antonian 
очень важный палитолаг
Antonian
Возраст: 34
: Kiev,Ukraine
С нами с 18.10.03
Посты: 9101
16.11.10 10:17 [Re: NaCl] Ukraine #884851
Фима ты в БИОС заходила?
может просто настройки слетели? что конкретно оно тебе пишет на этом черном экране?
Ganzilla 
мясник-звероящер
Ganzilla
: Киев, 36 лет
С нами с 24.02.06
Посты: 6371
16.11.10 11:21 [Re: Antonian] Ukraine #884872
У подавляющего большинства ноутов (и, кстати, у НР в том числе) есть специальный раздел для аварийного восстановления, если его не переразмечали. В инструкции или на сайтах в инете написано (как правило, это нажатие клавиши F11 перед загрузкой ноута), как его активировать.
Более того, по коду комплектации необходимо посмотреть на родном сайте НР, была ли там операционка (например, винда) вообще или там была ДОС или Линух.
female 
ИДЕАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА
С нами с 26.04.03
Посты: 9695
16.11.10 14:11 [Re: Ganzilla] France #884923
не расстраивайте меня я уже ставлю хр себе
забила на этих уродов, не хочу себе портить нервы
minemax 
полковник
minemax
: Киев
С нами с 18.12.05
Посты: 6408
17.11.10 20:20 [Re: female] Ukraine #886049
  • female :
...
А 2 недели им зачем для решения - время потянуть?

2 недели, согласно украинскому законодательству -- период с момента покупки, в течении которого покупатель имеет право вернуть товар (туда, где покупал).

Так что, да, очень похоже, что банально тянут время. А потом твое заявление потеряют, а с ноутом направят куда-нибудь в гарантийный центр HP, например.
MK_NIGER 
чёрный мясник
MK_NIGER
Возраст: 38
: Киев
С нами с 29.05.06
Посты: 1546
18.11.10 10:54 [Re: minemax] Ukraine #886314
это в случае если товар "належноі якості" і він "не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням."

А тут мы имеем товар "неналежної якості"
" У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у
використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні
торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині
першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця."
Так что тут есть только два варианта:
1. Продавец ценит покупателя и идет ему на встречу.
2. Продавец включает мороз и тогда путь прямиком в сервис и там уже ремонт, заявления, контроль времени 14 дней, пеня если не вкладываются в срок, а ещё лучше стребовать бамажку, что не могут отремонтировать в срок и тогда либо деньги в магазине либо обмен.

Но вообще все это очень сложно и забирает кучу времени и нервов
Два раза сталкивался, помогает только писанина по другому никак.
female 
ИДЕАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА
С нами с 26.04.03
Посты: 9695
18.11.10 12:50 [Re: MK_NIGER] France #886400
А я вот первый раз столкнулась - и поняла, что это не работает. Для того, чтобы заработало - можно и нужно потрудиться - потратить море времени, нервов, денег, можно приехать к ним на возврат с телефонами всех обществ защиты прав потребителей и всяческих общественных организаций, телеканалов, можно с адвокатом приехать и т.д. Я девочка принципиальная, но в данном случае решила просто всех простить и отпустить...у меня сейчас не то настроение, чтобы ругаться и времени нет.

Вот что я сделала: попробовала поставить хр - не ставится, отвезла ноут в сервис, сказали, что заключение дадут, но в нем будет указано, что винда явно слетела по моей вине..., предложили поставить быстро винду (очень хороший мальчик попался , мир не без добрых людей), сегодня забрала рабочий ноут.

В итоге, имеется товар в том же виде, что был куплен в магазине, могу еще вернуть в течении 3х дней...Сижу и размышляю...Больше склонна к тому, чтобы забыть это все, как страшный сон, а название магазина этого вычеркнуть навсегда из своей памяти и обходить десятой дорогой. Так будет разумно, думаю.
-tip- 
Пуш'гвин
-tip-
Возраст: 41
: Киев, ул.Ревуцкого
С нами с 10.09.07
Посты: 5527
18.11.10 12:52 [Re: female] Ukraine #886404
А можно узнать что за магазин ? Что бы на дальнейшее тоже с ним не связываться...
female 
ИДЕАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА
С нами с 26.04.03
Посты: 9695
18.11.10 12:54 [Re: -tip-] France #886407
КОМФИ!
-tip- 
Пуш'гвин
-tip-
Возраст: 41
: Киев, ул.Ревуцкого
С нами с 10.09.07
Посты: 5527
18.11.10 13:00 [Re: female] Ukraine #886414
Ок! Спасибо!
3lnc 
подполковник
3lnc
С нами с 19.02.09
Посты: 2120
18.11.10 16:35 [Re: female] Ukraine #886585
  • female :
КОМФИ!

Нашла конечно, где покупать

А по поводу гарантийных строков на ноуты - там всегда были/есть/будут траблы с ротационными вениками, т.к. их можно без всяких проблем убить, не получив внешних мех. повреждений.
female 
ИДЕАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА
С нами с 26.04.03
Посты: 9695
19.11.10 13:01 [Re: 3lnc] France #887122
я сделала выводы.
тема закрыта.
спасибо.
Marvel 
подполковник
Marvel
Возраст: 40
: Ukraine
С нами с 23.01.04
Посты: 2657
23.11.10 09:51 [Re: 3lnc] #889241
  • 3lnc :

Нашла конечно, где покупать


а чим ноут з комфі відрізняється від ноута з, наприклад, ельдорадо???
3lnc 
подполковник
3lnc
С нами с 19.02.09
Посты: 2120
23.11.10 13:08 [Re: Marvel] Ukraine #889346
  • Marvel :
а чим ноут з комфі відрізняється від ноута з, наприклад, ельдорадо???

Качеством отгрузки, качеством работы по гарантии, сервисом, ценой.
Как бы 100% набор факторов, которые вообще могут отличаться у разных продавцов.
kamikadze 
подполковник
kamikadze
Возраст: 41
: временно не определен
С нами с 05.07.04
Посты: 2991
23.11.10 23:09 [Re: 3lnc] Ukraine #889894
это не тот случай, когда 100% разницы...
это почти 100% идентично.
  1 из 2 Все12
Icon Legend Права Настройки темы
Распечатать тему


3574 Просмотры
Реклама
280 сейчас в онлайне
6 пользователей (Din0saur, CJlOH, Lam0, SerB2, -Savage-, One_) и 0 скрытых, а также 274 гостей сейчас онлайн.
     
VBIOS Version 3.0 FINAL | ©1999-2020
Execution time: 0.123 seconds.   Total Queries: 79   Zlib сжатие вкл.
All times are (GMT+3). Current time is 08:56
Top