| Пользователь |
Сообщение: УкрТелеКом (Тема#46828) |
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
|
Ребят, подскажите. Поставил себе цель заставить УТК сремонтировать линию. Такая ситуация. У нас договор подписан на 1 мегабит, на сайте я переключил на 2 мегабита. Обьязан ли УТК создать условия для нормальной работы сети со скорость 2 мегабита?
|
|
|
|
aZ
езмъ Он
Возраст: 39
 : Украина
С нами с 22.08.08
Посты: 12094
|
Там на сайте можно проверить сразу тянет ли твоя линия такую скорость или нет. Заставить их что либо сделать врядли получится)
|
|
|
|
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
|
Все дело в том что указано что все тянет, но скорость у меня периодично скачет. Уже на протяжении двух месяцев. После обеда скорость до 1 мегабита, утром и ночью нормальная... Обязаны ли они исправлять эту фигню?
|
|
|
|
сцобака
11001100101000
С нами с 27.07.07
Посты: 6012
|
|
Ты посмотри в договор, тарифы, или чего ещё у тебя там, и если после тарифа идёт "*" (звёздочка), то скорее всего скорость не гарантированная, а это значит, что они не обязаны тебе предоставлять все 2 мегабита, а могут от 256 килобит до 2-х мегабит. Вот если у тебя оговорено, что у тебя гарантированные 2 мегабита, тогда можешь смело трясти техподдержку.
|
|
|
|
-Savage-
подполковник
Возраст: 37
: Николаев
С нами с 18.05.10
Посты: 2374
|
|
У меня на работе уже второй день скорость иннета до 1мбита ели доползает, а тариф 8мбит, позвонил в Киев сделали заявку, через час перезвонили с местного отдела супорта еще раз попросили протестить скорость поспрашивали про качалки торенты и антивири и сказали что будут разбираться, посмотрим что с этого выйдет
|
|
|
|
Antonian
очень важный палитолаг
Возраст: 38
: Kiev,Ukraine
С нами с 18.10.03
Посты: 9148
|
|
ОГО не дает ГАРАНТИРОВАНнУЮ скорость... так что ничего не докажешь, если хочешь гарантий - переходи на корпоративные пакеты - правда и стоимость там будет соответствующая....
|
|
|
|
GROB
Пузырь Алькубьерре
Возраст: 46
: Ukraine, Kiev.
С нами с 24.01.02
Посты: 22565
|
рассказываю.
провел укртелеком, договор на 5 мегабит. В реале было 5 но скакало в зависимоти от времени суток от 2.5 до 5.5. Иногда пропадал вообще на пол часа, час. Воевал пару недель, в принципе если должны давать 5 мб.с то 4.5-5 это намана. Че то они там проверяли перепроверяли, приходили уходили. Все фигня. В один прекрасный момент меня это заип"ло, я оформил не ЗАЯВКУ а ЖАЛОБУ с входящим номером и датой (в телефонном режиме) Мне перезвонили на следующий день с головного офиса, представились и вежливо попросили описать суть проблемы. Девушка назвала свои Ф.И.О. и сказала что будет моим куратором.
Концовка - 5 км кабеля проверили, 1 км кабеля переложили, скорость в моем присутствии потестили, землю проверили. Девушка перезвонила, спросила все ли ок . Потом пришло оф. письмо с укртелекома и пересчет по деньгам.
С момента подачи жалобы до концовки прошло две недели. Сейчас скорость держиться 4.5 - 4.8 стабильно.
|
|
|
|
Брежнев
генеральный секретарь
Возраст: 34
: Киев
С нами с 25.10.07
Посты: 2660
|
|
Ты их наверное чуть до "Цугундера" не довел))))
|
|
|
|
Multi-TAB
султан-дальтоник
Возраст: 41
: UA, Kiev
С нами с 12.10.04
Посты: 17261
|
|
УкрТелеком... какие то прям вАлшеПники...
|
|
|
|
GROB
Пузырь Алькубьерре
Возраст: 46
: Ukraine, Kiev.
С нами с 24.01.02
Посты: 22565
|
|
просто весь гиммор у них из за старых пробитых кабелей, ржавых скруток в колодцах и т. д.
|
|
|
|
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
Кароче повезло тебе чувак что тебе сделали. Я уже отправили около 10 жалоб, и около 25 заявок. И нифига никто не предпринимает. Пару раз приехали сказали старые кабеля ниче не можем сделать... И уехали. Звоню в местное отделение мне говорят что никто со мной дела вести не хочет обращайтесь к начальнику... Вот я и пришел сюда, думал мож что посоветуете, я уже нашел неточности в договорое, по которым к ним можно предраться... Наврное найму адвоката да буду судиться..
Слушай гроб, а они километр проложили где именно? До бокса? Или После бокса? Просто у меня проблеммы на участке До Бокса, и после тоже. Расстояние после бока приблизительно пол-полтора км. До бокса 2 или 3 км... Че они там делают, фиг его знает. Но лучше не стает...
Жалобу оформлял где? На 0800506800 ? Или есть альтернативные методы? Подскажи может поможет)))
Отредактировано Detalive 25.02.11 22:24. Причина редактирования: Причина не указана.
|
|
|
|
GROB
Пузырь Алькубьерре
Возраст: 46
: Ukraine, Kiev.
С нами с 24.01.02
Посты: 22565
|
атс - шкаф - я. Оформлял на 0 800 как и ты
меняли кусок от шкафа до меня. Я те скажу че там, там старый ржавый пробитый кусок кабеля со скрутками. Они долго мне гундели что проблема между шкафом и атс в сечении кабеля, там типа 0.2 мм, он тонкий и типа фиговый (точно сечение не помню), про затухание сигнала че то парили. Когда получили втык сверху, приехала гоп команда рыл семь, монтеры, замерщики по тел. линии, по инету замерщики, я по приколу с ними тусовал, везде скрутки а один колодец завален мусором, там реально даже кабеля не видно. Выдал в конце пару плях водки и спер метров 20 провода.
если у тебя есть вх. номер и дата жалобы попробуй 234 40 44.
И тут попробуй по еврейски влезть - 289 32 25. Это тел моего исполнителя был. Выдави слезу и бла бла бла.
|
|
|
|
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
Это все киевские номера? Я в кировоградской обл живу. Еще вопрос, ты жалобу какую оформлял? Мол не хотят ничего делать? Исправлять проблемму? Провод какой кинули? Виту пару хД или медь как обычно? Я просто если узнаю какую именно ты жалобу давал, могу повторить еще раз, и записать номер и дату, просто у меня их нету = ( и там буду дальше грузить. Кстати на счет того что проблема между шкафом и атс и мне розсказывали ))))))))
Еще впаривали мол, вы сидите на 5-рке, а это на 2 км дальше, если бы переключились на 3-йку, на другой порт, который на 2 км ближе, то скорость была бы лучше, но там свободных портов нету.
Кстати, сколько заплатил?
|
|
|
|
GROB
Пузырь Алькубьерре
Возраст: 46
: Ukraine, Kiev.
С нами с 24.01.02
Посты: 22565
|
еп, конечно номера киевские, головной офис где ?
звонишь на 0 800, драсьте, я подавал заявки, нихрена не изменилось, хочу жалобу, будьте любезны мне номер и дату, и заодно ваш номер диспетчера.
Сначала звиздели что надо витую пару а то нифига не будет, когда пятаком
уперлись в ржавчину, включили заднюю. Просто медь новую кинули да и все.
Никому я не платил. Просто работягам выдал водяры так как на морозе тянули кабель.
|
|
|
|
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
Говорили что поменять кабель возможности нету, Кировоград не выдает, потому что и у них нету... Все если у меня не получится договориться по своему способу, попробую так... Но у нас там уроды полные работают. Программистка говорит мол, я с вами дела не веду обращайтесь к зам начальнику, тот говорит что нифига не сделают. Кароч я их обох послал))) Просто есть еще такой нюанс, у меня стоит не рекомендованый ими роутер)
Спасибо за советы, если есть что добавить, говорите, выслушаю)))
|
|
|
|
Antonian
очень важный палитолаг
Возраст: 38
: Kiev,Ukraine
С нами с 18.10.03
Посты: 9148
|
Не в роутере проблема... Если будут кричать про РЕКОМЕНДАЦИИ - можешь смело отправлять их в пешую интимную прогулку....
Дело тут в другом, если в доме А - проживает абонент Б, который является клиентом компании С, и абонент он тут только один, ну или их двое.... и сумарный выдой с них в месяц 200 грн.... И если вдруг абонент Б начнет жаловаться на качество связи, и при беглой диагностике окажется что надо менять 5км кабеля стоимостью в 100 000 грн.... То проще отправить абонента Б в пешую интимную прогулку.... Ибо НЕ РЕНТАБЕЛЬНО 
|
|
|
|
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
|
Мне надо менять лишь 500-600 м кабеля, и он на столбах. И все... Они это делать отказываются уроды) и из-за этого у меня скорость г-но, и выше я не могу выбрать. Если поменять эти 600м кабеля, то мне можно будет и 4 или даже 8 мегабит включить.
|
|
|
|
Detalive
лейтенант
С нами с 28.01.10
Посты: 321
|
Кароче сегодня подал жалобу. Мне сказали на 0800506800, что скорее всего ничего и не предпримется, переходите на меньший тариф, или ждите 4го квартала этого года...
Отредактировано Detalive 09.03.11 22:09. Причина редактирования: Причина не указана.
|
|
|
|
Popilon
enfant terrible
Возраст: 36
: Киев, соломенский
С нами с 06.10.09
Посты: 4164
|
|
Ну так купи кабель и проведи сам) я бы так и сделал. Кабель по 1.5грн если от 100м. Тебе это и нервы сбережет и время.
|
|
|
|
Antonian
очень важный палитолаг
Возраст: 38
: Kiev,Ukraine
С нами с 18.10.03
Посты: 9148
|
|
Ну так купи кабель и проведи сам) я бы так и сделал. Кабель по 1.5грн если от 100м. Тебе это и нервы сбережет и время.
ЛОЛ.... а куда ты этот кабель себе засунешь? :))) в Черного Властелина чтоли?...
Кабеля мало - надо еще доступ к колодцам иметь :)))
|
|
|
|
Форумы
Серверы
Суспільство
1 из 5 
